Theo ông Quyên, khi lực lượng chữa cháy đến, hầu hết phòng chốt cửa phía trong, không thể tiếp cận. Các chiến sĩ đã mặc bảo hộ hiện đại nhất để tiếp cận nhưng cháy quá nhanh, không thể cấp cứu. Do đó, ngoài nguyên nhân khách quan, ông cho rằng về chủ quan có một phần trách nhiệm những khách...